Технологии

Как Zoom стал главным средством общения эпохи пандемии

Як Zoom став головним засобом спілкування епохи пандемії

Сейчас сервисом пользуется З00 миллионов человек ежедневно, но с популярностью пришли и серьезные проблемы

Карантин в Украине в связи с коронавирусом заставил многих начать учиться или работать на дому. В связи с этим возникла особая необходимость в программе, которая бы обеспечила удобный доступ к онлайн-конференций, ведь современный быстрый интернет позволяет наладить живое общение без ограничений. Впрочем, лидером гонки за вниманием миллионов стал не «старый-добрый» Skype, а Zoom Video Communications или просто Zoom. Именно там сейчас проходят деловые и личные встречи, обучение в школах, университетах, проведения вебинаров и тому подобное.

ZOOM, ZOOM, ZOOM!.. ПОЧЕМУ ЭТОТ СЕРВИС НАСКОЛЬКО ПОПУЛЯРЕН

Zoom… До марта 2020 года 99% жителей планеты не догадывались о существовании такого сервиса. Сейчас же о нем говорят все. КОЛИЧЕСТВО ЕЖЕДНЕВНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В АПРЕЛЕ ВЫРОСЛА НА 50% И СЕЙЧАС СОСТАВЛЯЕТ 300 МЛН. В МАРТЕ 2020 ГОДА ИХ БЫЛО 200 МЛН, А В ДЕКАБРЕ 2019 ГОДА – ВСЕГО 10 МЛН. Zoom используют для работы, учебы, личных встреч. Так, о проведении заседания кабинета министров Великобритании рассказывал премьер-министр Борис Джонсон. На сайте Министерства иностранных дел Украины появилась информация о том, что онлайн-конференция Дмитрия Кулебы также проходил через Zoom. В Норвегии сервис используют для проведения уроков в школах. Ба, ЧЕРЕЗ СЕРВИС ДАЖЕ «ИГРАЮТ» СВАДЬБУ.

«Жители Калифорнии Джефф и Кристи планировали пожениться в марте этого года. Когда из-за распространения коронавируса президент США Дональд Трамп запретил выезжать в Европу, пара забеспокоилась, что придется отказаться от медового месяца в Исландии. Но они, как и раньше, планировали сыграть свадьбу в родной Калифорнии», – пишет американское издание Quartz.

Як Zoom став головним засобом спілкування епохи пандемії

Джефф и Кристи пригласили друзей на zoom-свадьба

16 марта пара выяснила, что городская администрация, где регистрируется брак, все еще открыта. Но чуть позже в тот же день в шести округах области залива Сан-Франциско, где проживают Кристи и Джефф, власти объявили о необходимости самоизоляции. А два дня назад губернатор Калифорнии вообще ввело режим карантина для 40 млн жителей штата. «Сначала друзья Джеффа и Кристи думали, что свадьба будет перенесена. Впрочем, 19 марта все они получили сообщение, что церемония состоится через 40 минут, а все желающие могут присоединиться через платформу Zoom. С помощью сервиса присоединился и священник. Гостей «встретил» нарисованный плакат с напоминанием помыть руки, наполнить бокалы и отключить микрофоны на время церемонии», – сообщает Quartz.

ИСПОЛЬЗУЮТ ZOOM И ДЛЯ КОРПОРАТИВОВ. Директор американской технологической компании Srax Крис Нельсон разослал приглашения на «виртуальный корпоратив» 150 сотрудникам. И что вы думаете – почти все на него пришли. По словам Нельсона, это помогло сотрудникам справиться с тревогой, вызванной из-за пандемии.

Вот так Zoom стал главным средством связи для миллионов людей по всему миру во время эпидемии коронавирус. Газета The New York Times даже опубликовала материал под заголовком «Мы все теперь живем в Zoom». Кстати, КАПИТАЛИЗАЦИЯ КОМПАНИИ, как пишет The Guardian, ВОЗРОСЛО ДО 29 МИЛЛИАРДОВ ДОЛЛАРОВ, А ЭРИК ЮАНЬ (ОСНОВАТЕЛЬ СЕРВИСА) В 2020 ГОДУ ВСТУПИЛ В КЛУБ МИЛЛИАРДЕРОВ ПО ВЕРСИИ FORBES (ПО ОЦЕНКАМ ЖУРНАЛА, ЕГО ФИНАНСОВОЕ СОСТОЯНИЕ СЕГОДНЯ СОСТАВЛЯЕТ 5,5 МЛРД ДОЛЛАРОВ).

То в чем успех?

На страницах онлайн-издания о технике, гаджетах и стиле жизни The Verge отмечается, что УСПЕХ ZOOM ОБЪЯСНЯЕТСЯ, ВО-ПЕРВЫХ, ПРОСТОТОЙ И ДОСТУПНОСТЬЮ СЕРВИСА (работает на смартфоне, планшете, ноутбуке, ПК, а еще – для связи не нужно быстрое интернет-соединение). ВО-ВТОРЫХ, ЕСТЬ БЕСПЛАТНАЯ ВЕРСИЯ, КОТОРАЯ ПОЗВОЛЯЕТ ПРОВОДИТЬ 40-МИНУТНЫЕ ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИИ ДО 100 ЧЕЛОВЕК (если вы хотите собрать в одной видеоконференции более 100 человек и говорить более 40 минут – необходимо оплатить тариф 15 долларов/месяц.). В-ТРЕТЬИХ, ХОРОШЕЕ КАЧЕСТВО ВИДЕО И ЗВУКА, А ТАКЖЕ МИНИМУМ «ЛАГОВ» (в отличие от того же Skype), не обязательно настраивать профиль, добавлять фото или вручную искать пользователей.

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ: МНЕНИЕ УКРАИНСКИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ О ZOOM

«Мы используем различные каналы для коммуникации внутри команды, это и Slack, Google i Meet , и конечно же Zoom. Сервис ZOOM НЕ ЯВЛЯЕТСЯ РЕВОЛЮЦИОННЫМ ИНСТРУМЕНТОМ, НО ОН СДЕЛАЛ РАБОЧИЕ ЗВОНКИ И КОНФЕРЕНЦИИ ЗНАЧИТЕЛЬНО более УДОБНЫМИ И ДИНАМИЧНЫМИ. Если коротко, им легко и удобно пользоваться, и во время карантина этот комфорт особенно важен, – рассказал Укринформу основатель и исполнительный директор диджитал-агентства Phase One Karma Артем Фенковський. – Нам лично импонирует работа по принципу конференции, а не звонка. Конференция создается как отдельная цифровая комната для переговоров, куда все в согласованное время подключаются самостоятельно. ЭТО УДОБНЕЕ И ДЕМОКРАТИЧНЕЕ, ЧЕМ УСТРАИВАТЬ ГРУППОВОЙ ЗВОНОК, ГДЕ ОДИН ЧЕЛОВЕК НАПРЯМУЮ ЗВОНИТ ВСЕМ УЧАСТНИКАМ, ИЛИ УСТРАИВАТЬ ЗАТЯЖНЫЕ ПЕРЕПИСКИ ПО ПОЧТЕ ИЛИ В ЧАТАХ».

Артем Фенковський говорит, что кроме режима конференций, в которой могут принимать участие до 100 человек, Zoom имеет также другие крутые преимущества, как вот несколько режимов просмотра собеседников (кто-то хочет видеть всех участников, кому-то нужно видеть только тех людей, которые говорят в данный конкретный момент). «А бонус, о котором пронеслась волна шуток, это ВОЗМОЖНОСТЬ МЕНЯТЬ СВОЙ ЗАДНИЙ ФОН ДЛЯ ЗВОНКОВ – КАК НА СТАНДАРТНЫЕ ОБОИ ОТ ZOOM, ТАК И НА ЛЮБЫЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ ИЗ ИНТЕРНЕТА. Огромный потенциал для креатива. Поэтому пока что никаких нареканий», – убеждает исполнительный директор Phase One Karma.

Он также поделился с нами фото, как «зумляться» в Phase One Karma (См. ниже).

Як Zoom став головним засобом спілкування епохи пандемії

«СРЕДИ ПЛЮСОВ – УДОБНЫЙ ИНТЕРФЕЙС, РАСШИРЕННЫЙ ФУНКЦИОНАЛ (много конкурентов пытаются внедрить то, что есть в zoom уже давно), СТАБИЛЬНОСТЬ РАБОТЫ, БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП (ограниченный, но есть), расширенный функционал для бизнеса и офисов, как, например, планер мер, софт для конференц-комнат, и тому подобное, – комментирует глава департамента технологий и инноваций IT-компании Lohika Николай Гущин. – НАСЧЕТ МИНУСОВ – ПРОБЛЕМЫ С БЕЗОПАСНОСТЬЮ. ЭТО СУЩЕСТВЕННОЕ ПРЕПЯТСТВИЕ ДЛЯ МАССОВОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ZOOM ВО МНОГИХ КОМПАНИЯХ. Узкая направленность Zoom предоставляет удобный функционал для видеовстреч, но есть и другие решения, позволяющие организовать людей в команды, создать каналы или чаты для текстового общения плюс відеозустрічі».

Генеральный директор криптобіржі BTC-Alpha Виталий Боднар также отметил преимущества сервиса. «Zoom в нашей компании стал удобным и быстрым инструментом для коммуникации. Конечно, не всем было привычно перейти на исключительно звук и видео при ежедневном контакте с коллегами, ведь раньше формат удаленной работы для всей команды мы не практиковали. Впрочем именно этот сервис, благодаря бесплатности и мультиплатформенності, лег в основу наших коммуникаций внутри команды. Но впоследствии из-за информации о вероятной утечки данных мы перестали им пользоваться», – говорит Боднар.

Поэтому сейчас в BTC-Alpha используют Google Meet. «Он обеспечивает большую защиту данных и работает намного стабильнее, так еще и привязан к корпоративному домену. НЕДОСТАТКОМ ZOOM СТАЛА НЕВОЗМОЖНОСТЬ ОБЕСПЕЧИТЬ СКВОЗНОЕ ШИФРОВАНИЕ ДАННЫХ И МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ С ДОСТУПОМ К НЕМУ ПОСТОРОННИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, КОТОРЫЕ БЫЛИ ЗАФИКСИРОВАНЫ В ТЕЧЕНИЕ МАРТА В РАЗНЫХ СТРАНАХ. Понятно, что подобные проблемы случаются в разных сервисов, но мы в итоге все-таки сделали свой выбор в пользу Google Meet», – рассказал Виталий Бондарь с BTC-Alpha. И добавил: «Но для тех, кто начал пользоваться Zoom, среди преимуществ можно назвать возможность записи встреч даже на бесплатном тарифном плане и возможность подключения широкого круга пользователей (если у вас большая команда). В Zoom – как и в любом сервисе видео – есть возможности для общения в текстовом формате на основе внутреннего чата, есть возможности групповых голосовых звонков и режим видеоконференции. Звонки можно записывать на локальный компьютер или ноутбук, а также сохранять записанные файлы в облачных сервисах. Голосовых и видеоконференций можно ограничить доступ, указав пароль для входа. Среди правил хорошего тона – не перебивать собеседников, установить аватарки и полные имена на рабочих профилях и не забывать пользоваться защищенными хранилищами данных для хранения записанных файлов».

Наконец директор по развитию продукта компании WePlay! Esports (киберспорт и развлечения) Евгений Ковалевский к плюсам Zoom отнес комплексность всех решений, которые нужны для комфортной видеосвязи всех типов: ОТ ONE-TO-ONE ВСТРЕЧИ – ДО ВЕБИНАРА НА 500 ЧЕЛОВЕК С ХРАНЕНИЕМ ДОСТОЙНОГО КАЧЕСТВА СВЯЗИ. Относительно минусов, то это, опять же, проблемы с безопасностью данных, невозможность присоединиться браузер и устаревший интерфейс.

Отвечая на вопрос, что нужно усовершенствовать, Николай Гущин предложил упростить приглашение людей в конференции, возможно, через интеграцию с телефонной книжкой, соцсетями. «Чтобы пригласить человека можно было в один клик. И так же легко присоединиться к встрече. Как у опытного пользователя у меня нет с этим проблем, но когда я пытаюсь организовать встречу с родственниками или знакомыми, которые не являются активными пользователями ПК, эта задача перестает быть простой», – подчеркнул глава департамента технологий и инноваций IT-компании Lohika.

По мнению Евгения Ковалевского с WePlay! Esports: «Во-первых, надо добавить возможность подключаться из браузера, во-вторых, оптимизировать процесс подключения до звонка, убрав из него очевидно лишние элементы, в-третьих, улучшить интерфейс, чтобы избавить от необходимости каждый раз объяснять новым пользователям, где кнопка поднятия руки, а где чат».

В свою очередь гендиректор BTC-Alpha Виталий Бондарь отмечает, что улучшить надо сквозное шифрование. «Еще раз повторюсь, СЕРВИС НЕПЛОХОЙ, НО ПОКА ЧТО МЫ ПРЕКРАТИЛИ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В СВОЕЙ КОМПАНИИ ИМЕННО из-ЗА риска УТЕЧКИ ДАННЫХ И НЕСОВЕРШЕНСТВО ЗАЩИТЫ», – резюмировал Бондарь.

ТО ЧТО НЕ ТАК С БЕЗОПАСНОСТЬЮ СЕРВИСА?

После резкого взлета ПОСЫПАЛИСЬ ЖАЛОБЫ НА ТО, ЧТО В КОНФЕРЕНЦИИ ПРОНИКАЮТ ХАКЕРЫ, ПОЗВОЛЯЯ СЕБЕ РАЗЛИЧНЫЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ И НЕПРИЛИЧНЫЕ ЖЕСТЫ. В связи с этим некоторые ПОЛЬЗОВАТЕЛИ НАЧАЛИ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ СЕРВИСА, А СТРАНЫ – ВВОДИТЬ НА НЕГО ОГРАНИЧЕНИЯ.

Например, в Сингапуре урок географии в местной школе прервалась порнографическими картинками, сообщает британское издание The Guardian. Отец одной из учениц сообщил журналистам, что сначала на экране появились «неприличные фотографии», а затем авторы хакерской атаки обратились к девочкам с непристойным предложением. Поэтому в Сингапуре решили временно запретить использование Zoom в школах, пока не устранят проблему безопасности.

Як Zoom став головним засобом спілкування епохи пандемії

В Сингапуре решили временно запретить использование Zoom в школах

Соединенные Штаты. Женщина из Нью-Йорка рассказала, что во время урока «Спросите раввина» на ее дочь и одноклассниц было осуществлено антисемитскую атаку. Об этом сообщает американский телеканал CBS News. В какой-то момент экраны стали абсолютно черными, и ребята на фоне говорили непристойные и оскорбительные вещи, а потом на экране появился один из них и разделся на камеру догола.

В министерстве юстиции США сообщили, что ВТОРЖЕНИЕ В КОНФЕРЕНЦИИ ZOOM ЯВЛЯЕТСЯ НЕЗАКОННЫМ ДЕЙСТВИЕМ, и что нарушитель может получить тюремный срок. На сайте ведомства появился пресс-релиз, в котором приводятся слова представителей прокуратуры штата Мичиган о том, что такие атаки на видеоконференции Zoom будут рассматриваться как уголовные преступления: «Если вы будете проникать в чужие телеконференции или общественные встречи на территории Мичигана, ждите в гости представителей правоохранительных органов, местных или федеральных».

В свою очередь в ФБР отметили, что будут принимать жалобы пострадавших от атак во время конференций Zoom.

Як Zoom став головним засобом спілкування епохи пандемії

ФБР и Минюст США предупреждают, что вторжение в конференции ZOOM наказывается

Подобных случаев стало настолько много, что В ИНТЕРНЕТЕ ДАЖЕ ПОЯВИЛСЯ СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ТЕРМИН – «ЗУМБОМБІНГ». Но у Zoom есть и другая проблема – безопасность личных данных.

По информации издания The Washington Post, ТЫСЯЧИ ЗАПИСЕЙ ВИДЕОЗВОНКОВ ПОПУЛЯРНОГО СЕРВИСА ДЛЯ ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИЙ ZOOM ПОПАЛИ В ОТКРЫТЫЙ ДОСТУП. В ЧАСТНОСТИ, ТАМ БЫЛИ КАК КОЛЛЕКТИВНЫЕ ЗВОНКИ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА, БИЗНЕС-ВСТРЕЧИ, ФИНАНСОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ, ТАК И ЛИЧНЫЕ РАЗГОВОРЫ, В ЧАСТНОСТИ, ИНТИМНОГО ХАРАКТЕРА. Также в открытом доступе оказались разговора пациентов с врачами, во время которых были озвучены номера телефонов, имя и фамилии и тому подобное. Кроме того, Zoom сливает персональные данные в компании Facebook. При чем, даже тех людей, которые не зарегистрированы в этой соцсети.

В компании извинились перед пользователями и сообщили, что 22 апреля вышло обновление приложения Zoom 5.0: «Это должно решить проблемы с безопасностью, на которую поступали многочисленные жалобы». Однако SpaceX Илона Маска, Google, NASA, сенат США, МИД Германии, правительство Тайваня все же отказались использовать сервис.

И НАПОСЛЕДОК: КАК СКАЧАТЬ ZOOM

Чтобы скачать и установить приложение Zoom, необходимо перейти на страницу загрузки программы zoom.us/download и нажать кнопку «Скачать» в разделе «Клиент Zoom для конференций». Программа автоматически загрузится.

Затем нужно зарегистрироваться в сервисе: ввести свою электронную почту, на которую придет письмо с подтверждением регистрации. Затем в открывшемся сайте нужно будет указать свое имя, фамилию и придумать пароль. После этой процедуры нужно авторизоваться в Zoom, используя свой email и пароль.

Теперь сервис готов к использованию: можно как создавать собственные конференции, так и подключаться к другим, используя 9-значный ID-код. Если вы создали свою конференцию, то пригласить участников можно несколькими способами: отправив ссылку (URL) конференции; отправив 9-значный ID-код; отправив приглашение по почте.

Мирослав Ліскович. Киев

Теги
Показать больше

Похожие статьи

Кнопка «Наверх»
Закрыть